销售过程中的客户说服技巧逆反心理,客户逆反心理做营销案例

销售人员如何说服你的客户

1、只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买那好，您的送货地址是……？如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等引汇入下一步促销、小区推广、业绩倍增敬请新增微信：15236492259 我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。 [错误话术] 喜欢的话，可以感受一下。

2、表示赞同 在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说是这样想的，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到销售人员是和他站在同一个战线上。

3、第二点， 能够在政策出台之前及时告知。让客户能够享受到政策的优惠，而不会受到政策的相应限制，能够告知客户相关的注意事项。第三点， 同时兼顾新老客户。

4、因而，你想强调阐明的重要内容最好能重复说出，从不同的角度加以阐明。这样，就会使客户置信并加深对所讲内容的印象。切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点阐明的内容。 坦诚相待，感染顾客 只依托销售人员流利的话语及丰厚的学问是不能说服一切客户的。“太会讲话了。

导购员销售技巧:如何应对顾客拒绝

技巧：直接法： 将计就计地利用拒绝，例如对于“没有预算，买不起”的拒绝，可用“所以才要您买这个商品，以增加贵公司的销售额”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒绝，推销是由被拒绝开始。

一）结伴同行的顾客顾客不是独行而来，购物往往是结伴而行，接待这类顾客的诀窍是：设法使不购物的同伴站在自己的一边，结成说明的统一战线。

\x0d\x0a\x0d\x0a现在拒绝你，并不代表永远拒绝你在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走。\x0d\x0a\x0d\x0a同样一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。

成功应对客户拒绝电话销售话术 当客户拒绝电话约访时，常见有以下几种应对拒绝的电话营销话术： （1）“不行，那时我会不在。” 应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？ （2）“我对你们没有兴趣。

建议法 建议法就是向客户提供建议，给他一个参考。看看下面的例子：“太太，如果您说没有预算，没有关系，趁着现在我们公司正在举办大减价，可以当机立断买一台；而且还可以分期付款，每月花不了多少钱，绝对不会超出您的预算的。

销售过程中如何解除客户抗拒的十种方式

1、笔者认为，消除客户抗拒的方法有以下十种。先发制人，以防为主解决客户抗拒最好的办法就是在客户没有提出异议之前，你就主动提出来并把它解决掉，让客户不受干扰地专心听你的解说。

2、建议法 建议法就是向客户提供建议，给他一个参考。看看下面的例子：“太太，如果您说没有预算，没有关系，趁着现在我们公司正在举办大减价，可以当机立断买一台；而且还可以分期付款，每月花不了多少钱，绝对不会超出您的预算的。

3、抗拒拜访客户自己抗拒给客户打电话的根本原因就是“怕”。怕什么？ 怕客户的拒绝。 怕自己讲得不好。 怕被客户看不起。

4、第保持真诚，商业上可以不说真话，但是绝对不能说假话；比如房子向西，你可以说这套房子可以欣赏到美丽的夕阳。就是找到缺点的优点。第为客户着想，看到他的需求同时保持亲和的关系；第你自己要有自信，内在有力量，客户能在你的身上看到他的过去或者未来。

在做销售工作的时候,遇上难缠的客户该如何解决?

1、要调整自己的情绪。不管是遇到难缠的客户，还是遇到其他的情况，都需要调整好自己的情绪，让自己处于比较理性和平和的状态，以更好的心情去处理问题、解决问题。和自己的同事一起搞定。有些难缠的客户，自己是无法搞定的，需要和自己的同事一起来搞定，并且各自的优势和特点，为客户创造更多的价值。

2、这时客服代表继续解释道，造成这种情况是因为打印机周围的湿气太大，如果他希望尽快解决这个问题，去购买一台空气干燥机就可以了。

3、第一次碰到难缠的客户，首先要对客户进行身份核实，看他是谁，有没有做过什么生意，看他为什么做过，是谁教他做业务的，他做过什么，他目前赚了什么，赚了多少钱这些是你可以让他说出来的。

4、在我看来，当在遇到一些难缠的顾客的时候，首先要保持冷静，如果无法保持冷静，则需要进行自我冷处理，即把自己和顾客分开（交由其他同事或上一级管理人员进行处理）。然后就是对顾客做好沟通工作并注意疏导情绪，一是疏导自己的情绪，二是疏导对方的情绪。在这过程中切忌向顾客发出挑战的信息。

“激将”——激到客户心里的将讲的是什么?

激将成交法，指销售人员采用一定的语言技巧刺激客户的自尊心，使客户在逆反心理的作用下完成交易行为的成交技巧。在销售过程中，销售人员一旦成功使用了这种技巧，往往能够促使客户迅速下定决心签单。

但要知道，顾客也是人，也有感情，推销员经过一段时间交往后，应该自信地和顾客平等交谈，或许更易引起类似朋友的感觉和客户产生共鸣。

激将成交法是指推销员采用一定的语言技巧刺激客户的自尊心，使客户在逆反心理的作用下完成交易的成交技巧。使用激将成交法，可以减少客户的异议，缩短整个成交阶段的时间。

第掌握客户的心理。在使用之前，首先对客户的心理进行一定分析，明确客户是否具有较强的自尊心、好胜心和虚荣心，具有这种心理的客户越强，激将法将会越管用。但是，对于这些心理较弱的客户销售员应谨慎使用，使用不当有时候不仅起不到作用，还会让到手的鸭子飞掉。第掌握激将法的尺度。

不如激将是一种策略性的方法，它指的是通过激发别人的积极性或热情，来达到自己的目的。这种方法在各种场合中都有应用，包括商业、教育、家庭和社交等。首先，激将法可以帮助我们更好地了解他人的需求和动机。通过了解他人的兴趣和目标，我们可以更好地调整自己的策略，以实现更好的效果。

所以，如果你要获得人们对你的同意的话，在一般情形上，遵守一项规则，是一件很好的事，那是就是： 激发更高尚的动机。” 这项规则，对于销售来说，同样适用。不管是什么样的客户，他都是一个普通人。任何人都希望自己能有一个好名声，希望自己能够做一个道德高尚的人。